CST2PUNTS nº7 2020

#CSTDOSPUNTS Butlletí Assistencial del CST Novembre 2020 nº 7 Editorial COVID i Qualitat i Seguretat del pacient La Qualitat de l’assistència garanteix una atenció efectiva, segura i eficient, promovent la millora continua dels processos sanitaris. De forma objectiva avalua la resposta de les organitzacions a les necessitats i expectatives dels usuaris. L’atenció centrada en la persona també és un objectiu prioritari al CST, establint línies estratègiques de treball enfocades a promoure una atenció integrada entre pacients, familiars i l’equip multidisciplinari de professionals. Dintre d’aquesta estratègia, es treballa per una atenció més humanitzada on els pacients i familiars aporten tota l’experiència i els professionals el coneixement i la cultura proactiva de qualitat i seguretat. La comunicació entre professionals i els pacients dona suport al canvi de l’actual paradigma sanitari, abandonant els sistemes paternalistes amb els pacients i creant espais de participació i decisió compartida amb els pacients i les persones del seu entorn. La pandèmia per la COVID ha tensionat el sistema sanitari. S’han produït moltes situacions d’incertesa i saturació assistencial, que han posat en risc la seguretat de pacients i professionals. S’han posat de manifest aspectes rellevants de millora pel que fa a la qualitat i la seguretat de pacients en relació a la humanització d’espais, la comunicació entre professionals i familiars, l’estandardització dels protocols, la seguretat en l’ús de la medicació i del diagnòstic, etc. La resiliència de las organitzacions i dels professionals a l’era COVID-19, determinen la necessitat d’establir accions per millorar l’equitat, accessibilitat, efectivitat i eficiència del nostre sistema sanitari, així com garantir accions per reduir errors de la seguretat i qualitat a l’entorn sanitari dels nostres professionals i usuaris. El Consorci Sanitari de Terrassa disposa d’un Pla de Contingència del rebrot i està treballant de forma proactiva per implementar accions que minimitzin o redueixin errors que puguin afectar als usuaris o professionals del nostre centre. En aquest numero del #CSTDOSPUNTS volem compartir-los amb vosaltres. Cristina Roure Directora de Qualitat i Seguretat del Pacient del CST Índex: Editorial.............................1 Higiene de mans: una estratègia imprescindible....2 Errors relacionats amb el diagnòstic...........................3 Test de diagnòstic i cribratge del virus SARS-CoV 2.....4 i 5 Reducció d’errors de medicació...........................6 Professionals – seguretat de pacients .............................7 Aquest any més que mai, vacuna’t co nt ra la grip.......8 1