Recientemente se han publicado los datos correspondientes al año 2024 del Plan de Encuestas de Satisfacción (PLAENSA) del CatSalut, un proyecto iniciado en 2001 para evaluar la calidad del servicio y el grado de satisfacción de las personas usuarias con los diferentes servicios sanitarios públicos, con el objetivo de obtener una información muy valiosa para diseñar e implementar estrategias de mejora de la calidad en la provisión de estos servicios.

Los datos publicados recientemente muestran un grado de satisfacción global de los pacientes en cuanto al ámbito de la atención hospitalaria con internamiento del Hospital Universitario de Terrassa del Consorcio Sanitario de Terrassa de 8,70 sobre 10 , una cifra superior a la última puntuación obtenida durante el ejercicio 2022, que fue de 8,51, y de la media del resto de centros sanitarios de Cataluña, que es de 8,29.

De las veintidós preguntas que conforman la encuesta del PLAENSA también destacan por su incremento los valores correspondientes al tiempo en la lista de espera , donde puntuaron el Hospital Universitario de Terrassa con un 80,3% de satisfacción, muy por encima de la media de Cataluña (que es del 68,3%) y de los datos de 2022, que nos situaban en un 72,4%. El Hospital también cuenta con un grado de fidelidad del 93,9%, una puntuación aún mejor que la conseguida en 2022 (92,5%) y de la media de Cataluña (88,8%).

En cuanto al hecho de sentirse en buenas manos , el PLAENSA otorga al Hospital Universitario de Terrassa un grado de satisfacción del 98%, también por encima de la media de Cataluña (94,5%) y de los datos correspondientes a 2022 (97,7%).

Otros parámetros donde la atención hospitalaria con internamiento del CST supera la media de Cataluña son la información que se ofrece sobre la enfermedad y sobre las pruebas (con un 93% y 92% de satisfacción respectivamente frente al 89,3% y el 90 ,5% de media del resto de centros sanitarios de Catalunya) y el trato personal del médico, con un 96,2% de satisfacción, casi dos puntos porcentuales por encima de la media de Catalunya, que es del 94,5%.

En cuanto a las parcelas a mejorar en el ámbito de la atención hospitalaria con internamiento destacan dos apartados: la tranquilidad para descansar por la noche, con una puntuación del 76%, por debajo de la media de Cataluña ( 79,5%) y de los datos de 2022 (76,9%) y la comida, con un grado de satisfacción del 67,2%, algo por encima de la media de Cataluña (64,4%) y de las datos de 2022 (64,5%).

Con estos datos sobre la mesa el Hospital Universitario de Terrassa trabajará para establecer e implementar aquellas acciones correctoras que permitan una mejora de estas parcelas y, por tanto, un incremento del grado de satisfacción global de la población de referencia.