El 10 de noviembre es el Día Mundial de la Calidad, cuya finalidad es reflexionar sobre la relevancia de la gestión de la calidad en la vida cotidiana y el desarrollo de procesos, sistemas y resultados más eficientes a nivel empresarial.

Y con motivo de esta efeméride ha tenido lugar en el salón de actos Joan Costa Roma del Hospital de Terrassa el I Workshop de Calidad y Seguridad de pacientes , bajo el título Aprender de los errores: un imprescindible de la calidad , organizado por el departamento de Calidad y Seguridad de Pacientes del CST.

Los objetivos del Workshop eran incrementar la sensibilización en cultura de seguridad clínica de todos los profesionales, educar en situaciones de simulación de diferentes experiencias que lleven a un debriefing con los asistentes, intercambiar perspectivas y propuestas para la mejora de la calidad a partir de casos reales , fomentar los aspectos éticos de la asistencia, realizar un reconocimiento de los sistemas de gestión de la calidad como guía para la excelencia y promover la mejora continua entre los profesionales.

La inauguración ha corrido a cargo de Cristina Roure Nuez, adjunta a la Dirección Asistencial del CST y Elisabet González, directora del Departamento de Calidad y Seguridad de Pacientes del CST.

Roure ha manifestado su ilusión por la cantidad de gente inscrita (una noventa) y por el hecho de que se hayan inscritos profesionales de todos los ámbitos. Además, Roure ha aseverado que “educarnos es humano, forma parte de nuestra naturaleza, y son oportunidades de mejora. Debemos aprender a que el sistema sea seguro.»

Roure ha finalizado su intervención afirmando que «hay que ir más allá y cerrar el círculo de la calidad, puesto que dedicamos mucho esfuerzo en analizar y comunicar los errores pero el hecho de priorizar, poner en marcha y ejecutar las propuestas de mejora no son acciones suficientemente ágiles» y que «tenemos que entender que no todo es posible.»

Por su parte, Elisabet González ha querido incidir en que hoy es el Día Mundial de la Calidad y que es importante trasladar a todo el mundo qué es la calidad, que se define en tres grandes bloques: experiencia, seguridad clínica y coste-eficiencia y ha destacado que «cuando hablamos de calidad hablamos de planificación, control y garantía y que todo esto se implementa en todos los procesos».

Después ha sido el turno de Josep Tost, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos y secretario de la Comisión de Seguridad del Paciente del CST, con la charla Errores diagnósticos: es hora de hablar .

Acto seguido ha intervenido Gemma Martínez, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos y secretaria del Grupo de Errores de Medicación Departamento de Farmacia del CST, con Medicación sin daño: un reto mundial. ¿Nos sumamos?; Ana Claudia Pereira, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos Referente de Calidad Asistencial del Grupo de la Atención Primaria, con Cuando un reto de la atención primaria tiene una implicación transversal; Maypi Ballesteros, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos y secretaria de la Comisión de Calidad del CST, con La reclamación como oportunidad de mejora; M Dolors Clotet, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos del Hospital Sant Llàtzer del CST, con Medicación segura en la planta de psicogeriatría; y Beatriz Urrutia, miembro del Núcleo de Análisis de Eventos Adversos del CST, con Identifícate, te identifico: la responsabilidad de todos.

Puede ver el programa completo adjunto al mail.

Se ha reconocido el compromiso con la Calidad y la Mejora Continua por su modelo de gestión y los buenos resultados obtenidos de las siguientes unidades y servicios del Consorcio Sanitario de Terrassa:

• La Unidad de Prevención de Riesgos Laborales con la certificación de la norma ISO 9001
• La Unidad de Genética Molecular con la certificación de la norma ISO 9001
• La Unidad de Diálisis con la certificación de la norma ISO 9001 y la norma ISO 179003
• El Servicio de Diagnóstico por la Imagen con la certificación ISO 9001
• El Hospital de Día Sant Jordi con la certificación ISO 9001
• Los Servicios de Geriatría y Cuidados Paliativos por la Acreditación del Dolor Oncológico Crónico (ACDON)
• La Unidad de Coloproctología reconocida por la Asociación Española de Coloproctología (AECP)
• El Servicio de Cardiología por la certificación de la Sociedad Española de Cardiología (SEC) por la relación con la Atención Primaria
• La Unidad de Atención Integral de la Enfermedad Inflamatoria Intestinal reconocida en la Normalización de los indicadores de calidad