II Jornada de Humanización del CST. El paciente, en el centro de la atención. Mejoramos su experiencia

El día 26 de mayo se celebró la II Jornada de Humanización del Consorci Sanitari de Terrassa. Bajo el lema “El paciente, en el centro de la atención. Mejoramos su experiencia” se han trabajado los objetivos de sensibilización en conceptos de humanización en la práctica sanitaria; educación interprofesional en situaciones de simulación de diferentes prácticas clínicas que lleven a un debriefing entre los asistentes; promover la escucha activa de la experiencia del paciente, con una enseñanza real de distintas situaciones; fomentar los aspectos éticos de la asistencia; crear un liderazgo humanista, de cohesión e inclusivo.

La jornada ha sido inaugurada por el director asistencial del CST, Jaume Boadas y la directora de enfermería y presidenta de la Comisión de Humanización del CST, Antònia Villalba, quien ha destacado que “la jornada nos ayudará a contestar la pregunta de si es necesaria la Humanización”.

En el caso del CST, la Humanización es el primer eje del Plan Estratégico 21-24 de la organización y se convierte en un compromiso que se hace extensivo a todos los colectivos asistenciales y no asistenciales ya que debe estar en todas las tareas y acciones que se realizan.

La Jornada ha comenzado con una intervención de Pallapupas Payasos de Hospital que ha arrancado sonrisas a todos los asistentes y nos ha demostrado cómo ponen al paciente en el centro de la atención intentando mejorar su experiencia.

La primera conferencia ha corrido a cargo de Joan Escarrabill, director del programa de Atención Médica Crónica Hospital Clínic de Barcelona y director del Plan Director de las Enfermedades del Aparato Respiratorio del Departamento de Salud que ha planteado la cuestión de si “Cal la humanización de la asistencia en las organizaciones sanitarias? Seguidamente, Montserrat Moharra, directora de Estrategia de la Agencia de Calidad y Evaluación Sanitarias de Cataluña, del Departamento de Salud ha presentado la segunda conferencia sobre «Herramientas para las decisiones compartidas».

Carme Cases, presidenta del Comité de Ética Asistencial del CST ha hablado sobre «Aspectos éticos: paciente, profesional e instituciones». Elisabet González, directora de Calidad del CST ha presentado la mesa “Dónde estamos y cómo mejoramos: la voz de los profesionales” y Maribel Díaz, coordinadora de la Unidad de la Atención a la Ciudadanía del CST ha moderado la mesa “La voz del paciente ” donde los pacientes han explicado en primera persona su experiencia.

Por último, y previo a las conclusiones de la Jornada, Antònia Villalba ha presentado «La Humanización en el Plan Estratégico del CST (21-24)».

La Jornada ha sido un éxito de asistencia y participación en todos los debates generados y ha puesto de manifiesto la implicación y el compromiso de los profesionales en avanzar en la Humanización de la organización.